做靠譜的人，做靠譜的事

五年前，一個客戶打來一個電話，三句話，給了我們一年的業(yè)務。

客戶說：因為你們靠譜，所以一年的活都交給你們做，我相信你們能夠做好。

從此，靠譜成為了我們公司的文化，這些年，一直在要求自己做靠譜的人，要求團隊做靠譜的事。

2023年，一夜醒來

-成為值得托付的人

2023年，一場3.0戰(zhàn)略學習會，幾場深刻的反省，讓我有一夜醒來的感覺，也讓我明白只有靠譜是不夠的，我立志要成為一個值得托付的人，打造值得托付的團隊。

未來的自己要值得家人托付，值得員工托付， 值得客戶托付。

成為家人值得托付的人

白老師講的志愿者本質，讓我讀懂了志愿者，心甘情愿成為一名志愿者，成為家庭的志愿者，用志愿者的心去托起家人，不在家里和先生爭高低，不再和孩子較勁，反省也讓我鏈接了先生的力量，男人是山，男人本身就是我們背后堅強的力量后盾。過去因為自己的一點私欲而不知道去鏈接他的力量。心念一轉，幸福自在，用這份力量去帶動更多身邊的人走進圣賢文化的殿堂，沐浴圣賢文化的滋養(yǎng)。我建了個家族大群，目前有50多人加入，大家庭成員一起學習，一起交流，傳播正能量，家人們心與心的距離是那么的近。

成為員工值得托付的人

通過深刻反省，讀懂了父母心，也懂得了用父母心待員工，讓員工成長，建設員工心靈品質是我們對員工的大愛?，F在每天帶領員工APP28分鐘學習、分享；把反省變成一種日常機制，踐行明心凈心功夫，部門之間，人與人之間有矛盾有摩擦，先反省，再解決問題，往往問題自動消失；在團隊中培養(yǎng)志愿者加入到上海致良知團隊中去，讓員工去付出，成為奮斗者；我們和員工之間的障礙在于信任，我們也重新建立了公司對待員工的“誠”；建立內部一小時真誠溝通機制；針對離職率高這個問題，我們也建立了善待離職員工機制；關心員工家庭；關注90后員工心理狀態(tài)；在公司踐行一秒回應，一秒行動計劃機制；開始全員直播，全員營銷計劃，設計師帶領工程師傅做直播，激發(fā)師傅的崇高感。

成為客戶值得托付的人

商業(yè)的本質是信任，我們也重新建立了和客戶的信任機制，譬如一小時真誠溝通機制，每周每人和6個客戶深度一小時溝通，對待客戶訴求，線上一秒回應，一秒行動，線下訴求維護保養(yǎng)24小時內到達現場，不管客戶在全國哪個城市。把客戶當兄弟，把客戶的活當自己家的活干，對于過去更難解決的驗收問題， 我們不扯皮，不找客觀原因，認賬，客戶的要求照單全收，作出改進。做有擔當的供應商，做客戶值得托付的供應商。

十家連心    十企連根

帶領團隊融入到致良知雪道力量中去。

◆ 聯(lián)合上海的企業(yè)，志愿者，班委的力量，結對子，舉辦企業(yè)間的學習會，員工學習會，三小時工作坊。

◆ 聯(lián)合上海志愿者的力量，APP線上志愿者的力量，帶領員工走進社區(qū)，走進客戶，舉辦學習會。

我們能卷起多大的力量，我們心上就能開啟多大的智慧！